“任何兑换渠谈齐行欠亨开云体育，微信加不了、电话打欠亨、网站找不到。”

　　卡面上明明是“永恒灵验”的蟹卡，不仅提不到螃蟹，商家也音信全无。近日刚巧蟹卡兑换旺季，新京报记者窥察发现，部分耗尽者手中的蟹卡因商家倒闭等要素，成了“口惠而实不至”，维权碰到难题。

　　此外，还有部分成酒商家以“买红酒送蟹卡”等面孔蛊卦耗尽者。但多位耗尽者发现，所赠蟹卡无法平素兑换，商家也接洽不上。

　　业内东谈主士提醒，耗尽者在购买蟹卡时应警惕“廉价蟹卡”罗网，购买经由中也要隆重商家的翰墨游戏，保留好联系凭据。关于标注“永恒灵验”的蟹卡也要实时兑换，驻防变故。大众也冷漠，关于商家“跑路”等情况，联系部门应加大监管王法力度，电商平台也要接管更多制约和管制的技能。

　　“消亡”的商家

　　金秋时节本是品蟹好时节，但江苏张女士有一张表明“永恒灵验”的蟹卡提不到螃蟹，商家也音信全无。

　　2018年，张女士在网店“湖秋韵生鲜”专营店进行促销时，购买了一张规格为4只4.6两公蟹、4只3.5两母蟹1698型蟹卡，兑换平台为“好礼天地”公众号及网站。因卡面注明“永恒灵验”，张女士莫得急于兑换。

　　本年10月，超市清新上市的大闸蟹让张女士想起未兑换的蟹卡，有时找出扫码，却弹出“已罢手拜谒该网页”的提醒，网店关店，其他兑换面孔也一齐失效。张女士找到电商平台反馈，客服在回复“去核实”“勤苦耐性恭候”后，再无下文。

　　曾为“湖秋韵生鲜”提供过兑换做事的一位协作场地新京报记者潜入，该蟹卡商家昨年操作非常，一款蟹卡在优惠券重叠下以极廉价钱在电商平台售出，“一小时就亏了上万单”，最终入不敷出并倒闭。

　　出于与蟹卡商家多年协作的交情，以及对张女士兑换难处的交融，该协作方自得帮张女士改兑一些我方业务界限的干果杂粮等，但若触及蟹卡退款，还需要张女士与电商平台相易。

　　和相同“有卡难兑”的广东王先生比拟，张女士简略照旧“运气”的。两年前，王先生的一又友送给他一张“蟹渔荟”蟹卡，在“年丰大住持”微信公众号兑换，标注灵验期3年。公众号炫耀，“年丰大住持”是开荒于2016年的生鲜电商平台，由深圳市年丰大住持科技有限公司（简称“深圳年丰大住持科技”）运营。

　　本年10月，王先生再次扫描二维码时，公众号炫耀“已移动至新账号，原账号已被回收”，新账号自2023年9月起由天津匠农农业科技有限公司（简称“天津匠农”）接办运营。在新公众号和小设施内，王先生屡次留言蟹卡兑换，并尝试转至东谈主工客服，均未获胜。

　　新京报记者依据企查查信息，屡次致电深圳年丰大住持科技、天津匠农以及持有“蟹渔荟”商标的苏州八俏鹰买卖有限公司，电话均无东谈主接听。

　　记者隆重到，“年丰大住持优选”小设施的会员主页特意展示了一份2023年11月发布的“见告函”。天津匠农在函件中称，当今的公众号“年丰大住持优选”以及小设施“年丰大住持优选”与深圳年丰大住持科技、深圳市年丰小住持电子商务有限公司（简称“深圳年丰小住持电商”）无任何关系，并指出两家深圳公司“产生的通盘法律及债务问题均与我司无关，我司亦与上述两家公司无任何计较协作关系。”

　　企查查炫耀，因做事合同纠纷案件，深圳年丰大住持科技过头子公司深圳年丰小住持电商已被法院下发适度耗尽令，同期因无法通过登记的住所或者计较阵势接洽，两家公司被市集监管部门列为计较异常。

　　2023年10月，广东省深圳市中级东谈主民法院受理深圳年丰大住持科技收歇清理一案，公司目下处于呈报债权阶段。而据信用中国，2024年3月和9月，因有执行才能而拒不执行生借鉴律告示确界说务，深圳年丰小住持电商已两度被列为失信被实施东谈主。

　　北京嘉潍讼师事务所讼师赵占领告诉新京报记者，蟹卡永恒灵验的配景下，企业半途可能因各式原因倒闭，以致耗尽者兑换无门。企业倒闭的信得过原因，以及商家承担发货和卖卡的双重变装，照旧仅厚爱卖卡神色等情况，齐会影响是否组成诓骗的判断，需要根据具体情节、具体凭据来分析。

　　天然暂时无法料定诓骗与否，但商家售卖蟹卡，最终却无法提蟹的步履，已组成合同负约。此时，耗尽者仍可依据订单信息向电商平台研究商家登记的营业派司，或凭借卡面、兑换界面留存的企业信息等，告状商家。抵偿情况需要依据法院判决，以及商家是否还有可供实施的财产等决定。

　　买红酒送蟹卡？无法兑换

　　“买法国入口葡萄酒，送大闸蟹八只礼券。”因蟹卡具有时令性、礼赠性等脾气，本年下半年，有电商平台出现了“买红酒送蟹卡”的销售体式。

　　本年8月，孙先生在电商平台选购红酒时，被“星阔葡萄酒专营店”的宣传图蛊卦住了，两瓶红酒和蟹礼加起来唯有85元。想着后续中秋正有私用和耸峙需要，孙先生有时拍下3份“红酒+蟹卡”的组合，并很快收到货。3张蟹卡写着2688型“4只4两公蟹、4只3两母蟹”。

　　9月15日提货期一到，孙先生拿出蟹卡扫码预约，并定好9月28日提货，“一切齐很得手，直到我发现他们根底就不发货。”

　　恭候时间，因蟹卡电话打欠亨，孙先生屡次找到红酒商家客服表面。客服称，近期预约东谈主数较多，已反馈给螃蟹发货方合手紧发出，但直至国庆假期完了，孙先生也莫得兑到螃蟹。

　　新京报记者发现，仅本年10月至11月，黑猫投诉平台就有上百条与“买红酒送蟹卡”联系的信息，还有不少网友在酬酢平台上晒出近似经历。

　　浙江徐女士亦然其中之一，“最开动是在电商平台的白条福利群里看到了推选”。她回忆，9月11日晚，企业微信群里蹦出一条消息，“快，买红酒送大闸蟹……摩玛蒂庄园红酒14度750ml*2瓶+赠大闸蟹4对8只（公4两+母3两）……赠品蟹卡兑换，红酒等于白送，光螃蟹就值这个价”。计划到消息由群内责任主谈主员发送，有电商平台背书，值得信任，徐女士点洞开顺，在“坤尚葡萄酒专营店”下了3单“红酒赠蟹卡”组合，每单69元，并将优惠行径共享给九故十亲，世东谈主一共下了8单。

　　徐女士收到蟹卡后预约了10月5日发货。直到11月，徐女士和亲一又也齐未看到螃蟹的影子。红酒商家客服相同是前期示意“要等”，后期了无音问。新京报记者屡次尝试接洽联系电商平台，抛弃发稿前，暂未得到明确回复。

　　新京报记者隆重到，孙先生和徐女士天然是从不同葡萄酒专营店得到两款面孔不同的蟹卡，但孙先生蟹卡上标注的提货手机号，与徐女士蟹卡提货页面的商家手机号是一样的。新京报记者拨打该电话时，被指示电话号码已被多东谈主标志为“欺骗电话”。同期，两款蟹卡均莫得表明具体品牌、商家称呼。兑换界面天然写着“在线提货”和“预约自提”两种面孔，但实质只可进行线上预约操作。

　　目下，在电商平台径直搜索“星阔葡萄酒专营店”“坤尚葡萄酒专营店”，已查无此店。新京报记者从耗尽者处找到也曾的店铺购打通顺，发现“坤尚葡萄酒专营店”的商品通顺已暂不撑持购买。问答专区一些东谈主发问“大众领到螃蟹了吗”“大众被骗了吗”“不发货怎样维权”“雇主跑路了？”

　　证照信息炫耀，坤尚葡萄酒专营店的计较主体为三河市坤尚商贸有限公司（简称“三河坤尚商贸”）。而据企查查平台，9月24日，刚开荒两个月过剩的三河坤尚商贸已在肯求进行简便刊出。11月上旬，新京报记者屡次拨打三河坤尚商贸电话，但电话均处于关机景色。

　　深重的维权

　　见蟹卡兑付颓落，孙先生猜度购买之初，“星阔葡萄酒专营店”容或“兑换无忧，兑换不获胜即可赔付90元”，便找到电商平台条件按3份270元价钱赔付，却被见告因3份“红酒+蟹卡”是在1个订单内拍的，是以只可按90元/单理赔。孙先生感到被商家和平台欺骗，将情况反应给黑猫投诉平台，但愿通过第三方介入相易，督促商家发货或按空幻宣传退一赔三。

　　与之比拟，“坤尚葡萄酒专营店”仅在购打通顺注有“下单送豪礼”字样。因莫得表明蟹卡，电商平台在条件提供来回包含蟹卡的阐发时，就难住了不少耗尽者。徐女士曾和商家就蟹卡一事交流取证，最终电商平台方给以了补偿20平台虚构货币的有打算。

　　“相易经由很是贫窭，和电商平台好多个线上、电话客服聊后才有这个成果，有打算不算合理，但总比莫得好些。我的另一位一又友当今还在维权中。”徐女士回忆起一个月以来的相易，只合计浮夸和失望，“信任官方推选才会点进去购买，碰到问题却是这般推诿，我当今也曾转战其他电商平台购物了。”

　　维权经由中，徐女士心中还有两个疑问未被解答，蟹卡四肢赠品在维权时能受到些许保护？关于看到电商平台推选信息才掉入商家罗网的情况，电商平台是否需要担责？

　　赵占领指出，天然蟹卡是赠品，但其自己亦然买卖合同的内容之一，即耗尽者支付货款，会赢得红酒和蟹卡。不管商家是莫得发蟹卡，照旧发了不成兑换获胜的蟹卡，齐触及合同负约。关于宣传页面和订单中莫得表明蟹卡，仅是用“送豪礼”等字样拖沓代替的情况，若耗尽者存有客服容或送蟹卡或是蟹卡由红酒商家发货等其他凭据，相同不错维权。

　　是否涉嫌诓骗则要看红酒商家在来回中承担的变装。要是红酒商家在协作时就了解无法兑蟹的情况，或假蟹卡自己就是红酒商家我方伪造的，联系情况就属于诓骗。不管误差是出在螃蟹发货方、蟹卡销售方照旧红酒商家，因为耗尽者是和红酒商家产生的径直来回，只讲究红酒商家的法律包袱即可。

　　关于电商平台是否需要承担一定包袱，《中华东谈主民共和国耗尽者权利保护法》限定，“鸠合来回平台提供者明知或者须知销售者或者做事者诳骗其平台侵害耗尽者正当权利，未接管必要措施的，照章与该销售者或者做事者承担连带包袱。”

　　赵占领认为，电商平台关于购买的通顺推选，关于商家的犯警步履有更高的注意思意思务，若未尽到该义务，则组成须知。电商平台在微信社群中，推选了红酒商家的通顺，虽非本意，但也鼓动了后续多起负约事件的发生，显豁是在筛选等经由中莫得尽到注意思意思务，是以也需要抵耗尽者承担连带包袱。

　　“套路”需提防

　　有着十余年大闸蟹从业劝诫的周生（假名）向新京报记者指出，当耗尽者收到的蟹卡过头兑换页面既无品牌可查，也无地址可循，客服电话也打欠亨时，就需要晋升警惕。“蟹卡卷钱跑路的情况不在少数，什么实质信息齐莫得的蟹卡最难维权。”关于电商平台上的廉价蟹卡，更要警惕以次充好或是不发货的情况。

　　有电商行业联系东谈主士向新京报记者指出，大闸蟹为季节性农居品，提前销售有助于一些商家先圈定部分用户资金，裁汰计较风险。提前销售蟹卡不代表一定存在套路，但对与行情不符的“廉价蟹卡”，耗尽者要有所防御。

　　行业东谈主士先容，目下大闸蟹在国内的主要产区是江苏和湖北，江苏价钱经常略高，上市时辰也相对早。从农户出产干与资本看，两地进出不太多，庸俗大闸蟹繁衍资本为每亩5000元傍边，产量一般在200斤，也就是一只2-3两的大闸蟹的出产价钱至少为6-7.5元。加上包装、输送以及利润，对最庸俗的销售商来讲，2-3两的大闸蟹订价为10元，利润已是很低。即即是大经销商，再往着落0.1-0.2元也极为贫窭。“关于商家来讲，上市越早销售价钱越高，越晚销售价钱越低，然而不管日夕，远远破价的蟹卡一定慎买。”

　　周生说，前几年蟹卡在电商平台销售火热时，因为价钱合算，好多客户改为买电商蟹卡。但近几年，一些客户又纷纷回到了线下。“部分原因在于实体店驰名不如一见，按捺易说跑就跑，更褂讪一些。”

　　周生指出，除商家倒闭外，行业内代发货、客服外包等情况也不少，中间即兴一方卷钱跑路，齐会增多耗尽者的兑换风险。还有商家会以预约期满，来岁再兑等事理当对耗尽者。

　　“有的商家印蟹卡时，印的数目会比实质能兑换的量大一些，这类商家就是在赌，买蟹卡的东谈主不是齐用作自留，可能会耸峙，而收到蟹卡的东谈主也不会一齐在本年兑货。”即使本年兑卡的东谈主止境多，要是耗尽者每次登录界面齐是“已约满”，久而久之可能也会拔除兑换。

　　新京报记者了解到，比年来，关于各样蟹卡乱象，社会各界正在加强监管。有行业协会已开动对会员单元贩卖蟹卡情况进行监管，要是所售蟹卡数目大于繁衍数目，会条件对方下架蟹卡，不然可能会濒临协会的处罚。2021年10月，江苏省消保委还聚拢了联系地方政府和安徽省消保委、湖北省耗尽者委员会、浙江天猫时间有限公司、北京巨量引擎鸠合时间有限公司等平台共同草拟发布《大闸蟹电商销售做事范例》团体模范。

　　模范说起，线上大闸蟹卡券销售的计较者，其市集主体履历应为自注册开荒之日起不低于36个月，且线上络续计较期限不低于12个月；线上大闸蟹卡券计较者在线上平台全年大闸蟹未兑换的卡券销售额不成跳跃夙昔举座销售额的40%；线上大闸蟹卡券计较者在线上平台阻隔计较或被处罚要退出的，要是待践约卡券金额大于5万元的，则不允许商家退出，冻结商家保证金直至其待践约金额低于5万元；线上大闸蟹卡券计较者交纳不低于30万元保证金至所属线上平台，要是出现卡券耗尽纠纷和风险，线上平台应优先执行保证金先行赔付轨制。

　　业内东谈主士向新京报记者指出，上述限定对减少蟹卡乱象具有积极的引颈作用，但因该模范为团体模范，并不具有强制性，很难袒护到通盘大闸蟹从业者。与此同期，天然商家在平台开店铺需交纳一定保证金，确保耗尽者利益受损时能给以一定权利保险，但赔付金额超出保证金后，耗尽者的权利就很难赢得保险。

　　在赵占领看来，蟹卡乱象屡禁不啻的部分原因在于犯警资本较低。蟹卡兑换主要属于民事纠纷，以合同负约为主，部分可能涉嫌组成诓骗。涉嫌组成诓骗的情况下，耗尽者不错向市集监管部门进行举报。不外，因为蟹卡所涉金额大多不高，要是通过民事路线去维权，算上一审、二审等时辰资本和经济资本，耗尽者可能会有好多费心，进而莫得选拔用法律维权，最终以廉价赔付或不明晰之等结局罢了。这也导致部分不良商家会认为犯警资本不高，顺风转舵。

　　赵占领认为，想要减少套路的发生，一方面，耗尽者在购买时要擦亮眼睛，保持感性，以合理的价钱购买正规蟹卡；另一方面，监管部门应加大监管王法力度，犯警必究，电商平台应络续加强对平台内的商家的管制，接管更多制约和管制的技能减少商家跑路情况。

　　小贴士

　　耗尽者碰到蟹卡套路后，有哪些维权路线？

　　《中华东谈主民共和国耗尽者权利保护法》限定，耗尽者和计较者发生耗尽者权利争议的，不错通过与计较者协商妥协、请求耗尽者协会或者照章开荒的其他吞并组织吞并、向关系行政部门投诉、根据与计较者达成的仲裁契约提请仲裁机构仲裁、向东谈主民法院拿告状讼等路线处治。

　　耗尽者通过鸠合来回平台购买商品或者给与做事，其正当权利受到损伤的，不错向销售者或者做事者条件抵偿。鸠合来回平台提供者不成提供销售者或者做事者的信得过称呼、地址和灵验接洽面孔的，耗尽者也不错向鸠合来回平台提供者条件抵偿；鸠合来回平台提供者作出更成心于耗尽者的容或的，应当执行容或。鸠合来回平台提供者抵偿后，有权向销售者或者做事者追偿。

　　新京报记者王念念炀开云体育