封面新闻记者粟裕

4月27日，文化和旅游部举行新闻发布会，先容旅游商场将就购物整治责任开展情况。关于旅客反馈的景区问题，文旅部资源诱导司司长满宏卫在复兴封面新闻发问时默示，将提级督促整改，条件属地和景区对照问题清单，坚执旅客为本，逐个制定整改决议，限期开展整改责任。

会上，封面新闻记者发问，景区是提供旅游做事、促进旅游铺张的挫折场面。请教景区还存在哪些旅客反馈多的问题，下一步罗致什么顺次加强景区处置，普及旅游环境？

满宏卫先容，旅客慕景区之名而来，景区是旅游指标地的挫折蛊卦物。连年来旅客反馈部分景区存在处置做事等问题，严重影响了出游体验。加强景区处置是旅游行业乱象集结整治的主要举措。把旅游景区做事质料问题算作此次集结整治的要点，梳理了连年来5A级旅游景区的负面舆情、旅客投诉和汇注评价，以负面舆情多发、负面评价集结为依据，将要点整治一批问题多发的景区和一批景区摆渡车的问题。

“咱们证实旅客反馈集结的景区价钱纠纷、拥挤淹留、做事气派欠安、安全救急、环境卫生等等问题，找出了连年来详尽问题多发的一些景区。”满宏卫炫夸，比如湖南张家界天门山—武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北的武当山等。对这些景区，将督促属地进行严肃月旦和集结整治。

据了解，旅客反馈问题相比多的景区摆渡车亦然此次整治的要点。满宏卫先容，景区建筑摆渡车的初心，是组织游览澄澈、提供便利做事、丰富旅游体验、加强生态保护，但部分景区丢掉了做事旅客的初心，对摆渡车的做事处置不到位，被旅客所诟病，摆渡车也成为了旅客投诉集结、负面舆情多发的畛域。

他默示，梳理了连年来景区摆渡车的汇注舆情、旅客投诉和负面评价，找出了摆渡车澄澈狡计不科学、价钱分袂理、列队时辰过长、做事气派较差等问题相比多的景区，比如江西的龙虎山、吉林的长白山、安徽的天柱山、四川的稻城亚丁、山东的崂山等等，对这些5A级旅游景区摆渡车存在的问题，也将督促属地进行集结整治。

针对这些问题，满宏卫强调，加强暗访查抄，组织鄙俚性“体检式”暗访查抄，开展全时段汇注信息汇集，拓宽问题发现渠说念，加强舆情汇集分析，带着问题清单现场调研查抄，完善问题督促整改机制。同期，挂钩等第复核，将对问题多发、整改不力、加强质料等第动态处置，该裁减等第的裁减等第，该取消等第的就取消等第。

“咱们还将执续加大对其他5A级旅游景区的问题核查，并条件各地对照质料等第的条件，对属地的4A级及以下景区加强问题排查，列出要点，实际集结整治和限期整改，切实作念到整治一批、普及一批。”满宏卫默示，也迎接媒体、社会对景区做事质料加强监督。咱们将执续激动景区责任问需于旅客、问计于旅客开云(中国)Kaiyun·官方网站，使弘大旅客在景区游得振奋、游得安稳。